بهبود شاخص‌های کیفی در سایپا سیتروئن؛ کاهش شکایات و ارتقای رضایتمندی

شرکت سایپا سیتروئن در پی بهبود فرآیندهای تولید و ارتقای استانداردهای کیفی، موفق به کاهش ۶ درصدی شکایات کیفی مشتریان در سال ۱۴۰۴ نسبت به سال قبل آن شد.

به گزارش واحد اطلاع‌رسانی شرکت سایپاسیتروئن، بهنام عباسی کارشناس مسئول رسیدگی به شکایات کیفی مشتریان، در این باره اظهار داشت: بر اساس گزارش‌های رسمی مرکز امور مشتریان گروه سایپا، تعداد پرونده‌های بررسی و تأیید شده مربوط به شکایات کیفی محصولات این شرکت در سال 1404، نسبت به سال گذشته آن با ۶ درصد کاهش همراه بوده است.

وی همچنین با اشاره به نتایج ارزیابی‌های خارجی افزود: طبق آخرین ارزیابی انجام شده توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISOI)، میزان رضایت مشتریان از محصولات سایپا سیتروئن در آبان ماه ۱۴۰۴، معادل ۷۰ درصد گزارش شده است.

عباسی در پایان ضمن قدردانی از تلاش‌های واحدهای مهندسی، تولید و کنترل کیفیت، بر ضرورت تداوم نظارت‌های دقیق بر فرایندهای تولید و پایش مستمر کنترل کیفیت جهت دستیابی به بهبود مستمر و ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان تأکید کرد

خبرنگار: حمیدرضا زاهدی